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La SNCF a résolu la panne informatique dont elle était victime

Source : La Tribune.fr - 21/05/2010 | 12:24 - 174 mots  | 
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La SNCF a résolu la panne informatique dont elle était victime

En raison d'une panne informatique, la vente de billets pour les trains à réservation de la SNCF a été perturbée durant toute la matinée.

"Je suis désolé de cet incident, cela arrive en informatique parfois, et là maintenant, c'est réparé." Guillaume Pépy, le Président de la SNCF, a assuré ce vendredi en début d'après-midi sur Europe 1, la fin de la panne du système informatique qui rendait impossible tout achat et toute réservation de billet pour les trains grandes lignes.

La vente à la réservation devrait, selon la SNCF, redevenir possible à partir de 16h30 pour les trains du week-end et samedi pour les trains au-delà, a précisé la SNCF dans un communiqué.

Cette panne, liée à un problème technique lors d'un changement de données, perturbe les ventes aux guichets des gares, sur les bornes libre-service ainsi que sur le site internet de la SNCF. En revanche, la vente pour Eurostar, Thalys, iDTGV, Transilien et les Trains express régionaux (TER) fonctionne normalement.

Les clients voyageant samedi et n'ayant pas encore acheté de billet sont invités à s'adresser aux contrôleurs, sur le quai, qui les accueilleront dans la limite des places disponibles, peu nombreuses sur TGV en cette veille de week-end de Pentecôte.

latribune.fr - 21/05/2010, 12:24  | 
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  • noneisinnocent a écrit le 27/05/2010 à 09:35 :

    • Panne ou malveillance, à l'heure ou la mobilisation se durcit au sein des services informatiques de la SNCF contre externalisation de l'activité à IBM (qui se son côté recherche le savoir-faire ferroviaire pour se positionner en futur leader dans l'explosion annoncée de la demande dans ce secteur) ? En effet, outre l'interruption du service de réservation, seule "visible" du grand public, depuis plusieurs semaines l'informatique SNCF a subie plusieurs "panne" inexpliquées qui ont notamment perturbée l'activité de maintenance des rames TGV et TER. En dépit du discours officiel de l'entreprise, rien ne permet aujourd'hui d'affirmer qu'il s'agit de réelles pannes et non d'actes de malveillance en rapport avec la restructuration en cours.

  • zecite a écrit le 23/05/2010 à 23:20 :

    • Il est toujours impossible aujourd'hui de réserver un billet pour ce soir, sur Lyon-Paris. Pas besoin de grève pour perturber le service de la SNCF. La direction y arrive très bien seule, avec une informatique indigente qui plante tous les 6 mois et un site web bourré de pub et qui vend tout sauf des billets de train, tout en plantant régulièrement.

  • Bub a écrit le 21/05/2010 à 15:28 :

    • Ce serait bien la première fois qu'il y aurait un problème à la SNCF. Une boite si bien gérée.

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    • Panne ou malveillance, à l'heure ou la mobilisation se durcit au sein des services informatiques de la SNCF contre externalisation de l'activité à IBM (qui se son côté recherche le savoir-faire ferroviaire pour se positionner en futur leader dans...

      par noneisinnocent le 27/05/2010 à 09:35

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